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新沙发4个月多处掉皮 因为分等级?

2019-02-18 00:23:12
新沙发4个月多处掉皮 因为分等级? 4月份在南城美新名家居店买了一套沙发,花了近5000元,当时售货员跟我说保证质量,但是用了不到半年就多处掉皮,想去换,商家也不同意,很气愤。

4月份在南城美新名家居店买了一套沙发,花了近5000元,当时售货员跟我说保证质量,但是用了不到半年就多处掉皮,想去换,商家也不同意,很气愤。

东莞时报帮办记者徐艳春一线报道: 你看这还是新沙发,都已经成这个样子了。 在高小姐家里,记者看到高小姐新买的米色沙发,坐垫不少地方出现掉皮,有星星点点破损。

顾客 沙发为何掉皮

高小姐说,沙发是4月2日买的,因为回了趟老家,她5月份搬新家的时候才使用新沙发, 真正使用时间不到四个月。

高小姐告诉记者,当时买沙发的时候,店内的售货员跟她介绍,买的这款是沙发,质量可靠,并且店家承诺一年内免费保修,但是沙发在这么短的时间内出现问题,高小姐怀疑是这个沙发质量有问题, 我怀疑这是不是,还有这个沙发质量合不合格,我想让店里给我换一个新的,但是被他们拒绝了。

家居店 可以送往厂家免费保修

记者和高小姐来到美新名家居(南城店),店内一位陈姓主管接待了高小姐。陈主管说,高小姐买的这款沙发销量很好,很少出现类似的情况,高小姐的沙发出现问题,具体原因还不清楚, 我们也要问厂家,因为制作工艺、程序都是由厂家制定。

对于高小姐质疑沙发是否是,陈主管说,可以保证是,但是也分好几个等级,高小姐买的沙发属二层皮, 二层皮不如头层皮的质量好。

陈主管说,按照店内规定,高小姐的沙发已经买了好几个月,不接受退换货,只能帮她把沙发送往厂家维修。

高小姐反问,商家能不能保证维修后的沙发在半年内不再出现质量问题,陈主管说, 一定不会出现问题的,如果再出现问题在一年内我们免费维修。

但是,店家拒绝立下保证沙发质量的字据,对此处理结果,高小姐表示不满意。

消协 过了包换期限只能保修

记者就此事咨询了东莞消委会秘书长邓国平,邓国平说按照《三包法》规定,产品自买后七天包退,十五天内包换,高小姐的沙发已经过了这个期限,只能按照店家规定的一年保修规定保修。如果高小姐认为沙发不是,或者质疑沙发质量不合格,需要提供证据,如果有证据可以告商家欺诈行为,如果个人举证困难也可以向消委会举报。

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