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电视购物不予退货新消法帮维权

2019-02-21 21:52:53

电视购物不予退货 新《消法》帮维权

2014年3月15日,国家正式颁布实施的新《消法》中明确规定,经营者采用络、电视、、邮购等方式销售商品,消费者享有“七天无理由退货权”。然而,延吉市70余岁的金阿迈通过电视购买药品想要退货,却遭到了商家的拒绝。  金阿迈患有椎管狭窄和腰间盘突出病症,3月25日,她通过电视看到“王麻子追风膏”有很多功效,便打进进行咨询。对方称,“王麻子追风膏”可以治疗颈椎病、腰间盘突、椎管狭窄等各种老年骨科病,还能治疗风湿关节病。于是,金阿迈花费了1044元订购了一些追风膏。  几日后,金阿迈拿着到货的药品到医院咨询,没想到,医生的解释与电视介绍的完全不同。医生说,“王麻子追风膏”只是用于风湿引起的关节病,并不适用于金阿迈所得病症,金阿迈的病症只有过手术或其他物理疗法,才能减缓病情。随后,金阿迈几次与“王麻子追风膏”沟通要求退货,对方仍表示药品只换不退。无奈之下,金阿迈只好来到延吉市消费者协会进行投诉。  经消协调查,金阿迈购买的药品包装完好无损,并且在购买之日算起的7日之内,所以,消协工作人员直接与“王麻子追风膏”负责人联系,责令要求其退货,金阿迈只需承担运费即可。  随着社会的发展,络、电视、等购物方式,已成为人们消费的新形式,尤其是通过电视购买药品、保健品、医疗器械等物品,已成为了老年人的消费习惯。近期,延吉市消费者协会陆续接到多起电视购物方面的投诉,对此,市消协提醒广大消费者,特别是老年消费者,如再遇到此类情况,消费者应在保证商品完好无损的前提下,7日之内不符合意愿的均可无理由退货。

作者:杨婷婷 :任远

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